Salut,

Voir ci-dessous la copie de la déclaration que j'ai fait au greffe qui résume ma mésaventure. Je conseille de lire, ça pourra éviter à certains des déboires...

Au soutien de sa demande, Mr Olivier NOËL, concepteur et créateurs de sites internet exposent qu'il a acquis LE 24 SEPTEMBRE 2004 un ordinateur portable et a souscrit une extension de garantie de 36 mois avec assistance téléphonique auprès de la défenderesse. Mr Olivier NOËL insiste, que cet ordinateur portable est un outil de travail indispensable pour son activité professionnelle; que la configuration de cet appareil est adaptée pour les taches informatiques qu'il doit effectuer pour honorer les commandes de ses clients !

L'ordinateur portable s'étant révélé défectueux LE 23 JUILLET 2006, Mr Olivier NOËL s'est adressé au S.A.V de la FNAC de Mulhouse. Dans un premier temps, le S.A.V de la FNAC refusa d'intervenir sur son ordinateur portable, pour quand même le prendre en intervention LE 11 AOÛT 2006, après que Mr Nxxx Sxxxxxx, responsable micro bureautique et S.A.V du magasin FNAC de Mulhouse, est reçu, en main propre un courrier de Mr Olivier NOËL, qui exige que la FNAC respecte leurs obligations contractuelles. 5 jours après avoir récupéré son ordinateur portable, LE 1er SEPTEMBRE 2006, Mr Olivier NOËL constate des dysfonctions similaires à la première panne. L'appareil s'étant révélé de nouveau défectueux LE 5 SEPTEMBRE 2006, Mr Olivier NOËL s'est adressé au S.A.V de la FNAC de Mulhouse pour que l'appareil reparte en intervention. Mais curieusement, le S.A.V de la FNAC refusa à nouveau d'intervenir sous le couvert d'une soi disant « dénonciation de garantie » . Mr Olivier NOËL ayant de nouveau remis en main propre à Mr Nxxx Sxxxxxx un courrier qui exige une seconde fois à la FNAC qu'elle respect leurs obligations contractuelles, a pu déposer son ordinateur portable au S.A.V de la FNAC, LE 8 SEPTEMBRE 2006. Mais depuis cette date, Mr Olivier NOËL n'a toujours pas récupéré sont ordinateur portable !!! De plus, cette mascarade aura eu des effets néfastes à l’activité professionnelle de Mr Olivier NOËL, provoquant la perte d'un contrat et l'impossibilité d'honorer les commandes de ses clients. Mr Olivier NOËL n'a donc pas eu le choix que d'acquérir d'urgence un ordinateur aussi puissance que son ordinateur portable toujours en intervention chez la FNAC.

Depuis le 8 septembre 2006, Mr Olivier NOËL aura tenté de raisonner Mr Nxxx Sxxxxxx, soit : LE 22 SEPTEMBRE 2006, un courrier pour un « accord amiable » envoyé en recommandée avec A/R qui est resté sans réponse; LE 11 OCTOBRE 2006 et LE 20 OCTOBRE 2006, deux courriers de « mise en demeure » qui sont aussi restés sans réponse, et qui exige la restitution rapide de l'ordinateur portable ; Plusieurs appels téléphoniques sans résultat positif ;
Plusieurs déplacements à la FNAC de Mulhouse pour finalement entendre le technicien balancer si intelligemment : « vous n'avez qu'à porter plainte nous avons l'habitude !!! ».

Et pour finir en apothéose, LE 10 JANVIER 2007 et LE 19 JANVIER 2007 le S.A.V de la FNAC avait tenté de livrer à Mr Olivier NOËL un ordinateur portable avec des vises sortant de leurs logements et dont, plusieurs éléments qui avaient pourtant été remis lors du dépôt manquaient. En conclusion, au jour d'aujourd'hui cela fait plus de 5 mois que Mr Olivier NOËL n'a pas utilisé et récupéré son ordinateur portable !!!

Pour tout ces faits, pour ne pas avoir respecté leurs obligations à plusieurs reprises, pour ne pas avoir respecté l'article 1147 du Code civil et pour avoir empêché Mr olivier NOËL d'exercer son activité professionnelle normalement, Mr Olivier NOËL demande la condamnation de Mr Nxxx Sxxxxxx, responsable micro bureautique et S.A.V du magasin FNAC de Mulhouse.

soit de :

Condamne Mr Nxxx Sxxxxxx, du magasin FNAC de Mulhouse à payer à Mr Olivier NOËL la
somme de 2048,00 € correspondant à la valeur totale du prix d'achat de l'ordinateur portable et de
son extention de garantie de 36 mois.

Condamne Mr Nxxx Sxxxxxx, du magasin FNAC de Mulhouse à payer à Mr Olivier NOËL la
somme de 1500,00 € en vue des dommages et intérêts correspondant à la perte d'un contrat et à
l'impossibilité d'utilisation de son ordinateur portable à des fin professionnelles, depuis le 23 juillet
2006.

Condamne Mr Nxxx Sxxxxxx, du magasin FNAC de Mulhouse à payer à Mr Olivier NOËL la
somme de 1288,00 € en vue des dommages et intérêts correspondant à l'achat d'un ordinateur de
bureau pour reprendre son activité professionnelles.

Condamne Mr Nxxx Sxxxxxx, du magasin FNAC de Mulhouse au payement de la somme de
150,00 € sur le fondement de l'article 700 du nouveau Code de Procédure Civile.


Le 10.05.07 audience publique au Tribunal d'Instance de Mulhouse, soit presque 5000 € de dommage et intérêts que je réclame.

[Message édité par coolfun le 20/02/2007 à 21h08'07]

[Message édité par coolfun le 20/02/2007 à 21h15'26]

Ba finalement, il y aura pas d'audience puisque les choses se sont arrangées. Étant soumis au secret sur les dispositions de cet accord, je peux juste vous dire que je suis très très très très content!!!! La persévérance et la détermination payent bien...